保護者からの過剰な苦情や不当要求「録音あり得る」　松本文科相答弁「正確な記録を残す」

保護者からの過剰な苦情や不当要求「録音あり得る」　松本文科相答弁「正確な記録を残す」

2026/03/11 (水曜日)

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松本氏は、校長ＯＢらによる「学校問題解決支援コーディネーター」を教育委員会に配置する取り組みを紹介した上で、「いくつかの教委で、先方に事前の案内をした上で、教職員による電話対応の録音を推進する方針を示している事例がある。状況によっては、録音などによって正確な記録を残すことで、学校としての適切な対応につながる場面もあり得ると考えている」と述べた。

東京都教委は教職員への不当要求などもカスタマーハラ

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