市民の問い合わせAIが回答 奈良市、負担軽減へ試験運用 休日や夜間も応対
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2025/08/26 (火曜日)
国内ニュース
チャットボットは会話（チャット）とロボットを組み合わせた言葉で、人同士の会話のように質問に答える。同市が採用した生成AI型チャットボットは、AIがホームページ上の情報を読み込んで適切な回答を探すほか、1年間の質疑応答を通じて自分で学習し、回答の精度を高める。
一般的なチャットボットは事前に定めたルールやシナリオに基づいて応答する仕組みで、人があらかじめ何通りものシナリオを仕込むといった手間がかか
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