サービス合理化にはない安心感　客室乗務員が米政府閉鎖さなかのトラブルから救ってくれた

サービス合理化にはない安心感　客室乗務員が米政府閉鎖さなかのトラブルから救ってくれた

2025/12/05 (金曜日)

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国際ニュース

それだけ「市民の足」となっている航空業界では、サービスの合理化も進んでいる。搭乗便が欠航になれば、スマホのアプリで代替便を選択する。乗り継ぎ便の欠航で宿泊が必要になる場合は、ホテルや食事の手配もアプリでできる。カウンターの前で長蛇の列に並ぶこともない。

しかし、対面サービスのありがたさを実感する出来事があった。記者がトランプ大統領のアジア外遊取材で米ユナイテッド航空の共同運航便として日系航空会社

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